Popis grešaka u programu POS client

U tablici možete vidjeti popis grešaka po kodu greške i opisu. Klikom na pojedinačnu grešku vam se otvora stranica gdje su opisani postupci rješavanja svake greške.

Kod greške	Opis greške
21	Pri prijenosu nadogradnje je nastupila greška, nadogradnja se nije izvršila. [1]
22	Pristup internetu ne radi. [2]
23	Poslužitelj e-racuni.com trenutno nije dostupan.Pri prijenosu nadogradnje je nastupila greška, nadogradnja se nije izvršila. [3]
111	Korisničko ime ili zaporka je obavezan podatak. [4]
112	Internal error, only one mandant is allowed in the database. [5]
113	Prijava na poslužitelj nije uspjela. Provjerite korisničke ime/zaporku i unikatni indentifikator skladišta, kao i vezu s internetom. [6]
114	Pogrešan unikatni identifikator skladišta. [7]
115	POS identifikator je obavezan podatak! [8]
116	Postoji više skladišta sa istim POS identifikatorom. [9]
118	Pogrešno korisničko ime i/ili zaporka! [10]
119	Vaš korisnički račun je blokiran! [11]
120	Korisnik nema ovlasti za pristup podacima tvrtke! [12]
121	Please start the coordinator server first and then restart this worker. [13]
122	U podatkovnoj bazi ne postoji ni jedan korisnik. Jeste li na poslužitelju omogućili korisniku uporabu skladišta tj. pripadajućeg mjesta troška? [14]
123	Skladište na poslužitelju ne postoji. Ako to još niste, kopirajte identifikator iz internet aplikacije u datoteku "warehouse.guid" i ponovno pokrenite POS client. [15]
124	Korisnik nema privilegije za korištenje POS-a. [16]
125	Korisnik nema privilegije za korištenje mjesta troška na skladištu. [17]
126	Korisnik još nije bio prijavljen u POS aplikaciju. Prijava bez pristupa internetu nije moguća! [18]
127	Korisnik nema zabilježene prijave u zadnjih 5 dana. Prijava bez pristupa internetu nije moguća! [19]
128	Na skladištu već postoji aktivna POS sesija. [20]
129	Skladište nema dodjeljeno mjesto troška. [21]
130	Tvrtka koja je navedena u podacima o skladištu ne postoji. [22]

1. Greška br. 21: Pri prijenosu nadogradnje je nastupila greška, nadogradnja se nije izvršila

1.1 Uzroci za grešku te postupak rješavanja:

zbog nadogradnje programske opreme je server nedostupan, pokušajte s ponovnom prijavom kroz nekoliko minuta
verzija POS clienta je veća od verzije na serveru - kontaktirajte podršku
prilikom nadogradnje programa je došlo do sistemke/programske greške. Zatvorite POS client te ponovite postupak. Ukoliko se ponovi ista greška, kontaktirajte podršku

2. Greška br. 22 - Pristup internetu ne radi

2.1 Uzroci za grešku te postupak rješavanja:

provjerite da li je internet veza aktivna na vašem računalu, te se zatim pokušajte ponovno prijaviti

3. Greška br. 23 - Poslužitelj e-racuni.com trenutno nije dostupan

3.1 Uzroci za grešku te postupak rješavanja:

server e-racuni.com je trenutno nedostupan. Uzrok može biti sistemska/programska greška ili nadogradnja servera, pokušajte s ponovnom prijavom kroz nekoliko minuta

4. Greška br. 111 - Korisničko ime ili zaporka je obavezan podatak

4.1 Uzroci za grešku te postupak rješavanja:

zaboravili ste upisati korisničko ime i/ili zaporku
provjerite točnost vašega korisničkoga imena i zaporke
pri upisivanju obratite pažnju na velika/mala slova

5. Greška br. 112 - Internal error, only one mandant is allowed in the database

5.1 Uzroci za grešku te postupak rješavanja:

u vašoj lokalnoj POS podatkovnoj bazi su upisane 2 tvrtke. To se dogodi u primjeru kada tvrtka prije prve upotrebe POS clienta ne izbriše u cijelosti podatke prethodne instalacije programa. U takvom slučaju u bazi ostanu podaci prijašnje tvrtke
u instalacijskoj mapi POS clienta prvo arhivirajte podatkovnu bazu (datoteka "obracuni-pos.db") - preimenujte datoteku ili ju kopirajte u drugu mapu, nakon toga ponovno pokrenite POS client

6. Greška br. 113 - Prijava na poslužitelj nije uspjela. Provjerite korisničke ime/zaporku i unikatni indentifikator skladišta, kao i vezu s internetom

6.1 Uzroci za grešku te postupak rješavanja:

provjerite ispravnost vašeg korisničkog imena i zaporke
pri upisu zaporke budite pažljivi na velika i mala slova
provjerite da li vaš korisnički račun ima sve potrebne privilegije za korištenje programa POS client (provjerite da li je vaše korisničko ime izabrano kao referent ne mjestu troška i blagajni koje se koristi za POS client)
zbog nadogradnje programske opreme je server nedostupan, pokušajte s ponovnom prijavom kroz nekoliko minuta
provjerite da li je POS identifikator skladišta na vašem računalu jednak identifikatoru skladišta za POS client u internet aplikaciji (POS identifikator se nalazi u instalacijskoj mapi u datoteci "warehouse.guid")
ukoliko vaš račun na računalu nije određen kao administratorski račun, zatim morate POS client pokrenut kao administrator računala; to napravite tako da na datoteku kliknete desni klik miša te izaberete opciju "Pokreni kao administrator"
ukoliko ste u prethodnoj upotrebi programa POS client nepravilno zatvorili program ili je došlo do nepravilno u radu računala, postoji mogućnost da je na serveru ostala aktivna sesija. Prijavite se u internet aplikaciju E-računi te na skladištu koje koristite za POS provjerite da li je ostao aktivan korisnik (polje "Aktivni prijavljeni POS korisnik"); ukoliko to polje nije prazno, kliknite na gumb "Odjavi aktivnog POS korisnika", te se zatim pokušajte ponovno prijaviti u POS aplikaciju

7. Greška br. 114 - Pogrešan unikatni identifikator skladišta

Unikatni POS identifikator je niz od 32 slova i brojki, koji na unikatan način određuje skladište za rad s POS clientom.

7.1 Uzroci za grešku te postupak rješavanja:

pri prvom pokretanju POS clienta je potrebno upisati POS identifikator koji se nalazi u internet aplikaciji E-računi na pregledu skladišta izabranog za POS client. Niz označite i kopirajte ga u prozor POS clienta.
provjerite da li je POS identifikator skladišta na vašem računalu jednak identifikatoru skladišta za POS client u internet aplikaciji (POS identifikator se nalazi u instalacijskoj mapi u datoteci "warehouse.guid"); ukoliko nije, kopirajte identifikator iz internet aplikacije te ga kopirajte u datoteku "warehouse.guid" te ponovno pokrenite POS client

8. Greška br. 115 - POS identifikator je obavezan podatak!

Unikatni POS identifikator je niz od 32 slova i brojki, koji na unikatan način određuje skladište za rad s POS clientom

8.1 Uzroci za grešku te postupak rješavanja:

pri prvom pokretanju POS clienta je potrebno upisati POS identifikator koji se nalazi u internet aplikaciji E-računi na pregledu skladišta izabranog za POS client. Niz označite i kopirajte ga u prozor POS clienta.
provjerite da li je POS identifikator skladišta na vašem računalu jednak identifikatoru skladišta za POS client u internet aplikaciji (POS identifikator se nalazi u instalacijskoj mapi u datoteci "warehouse.guid"); ukoliko nije, kopirajte identifikator iz internet aplikacije te ga kopirajte u datoteku "warehouse.guid" te ponovno pokrenite POS client

9. Greška br. 116 - Postoji više skladišta sa istim POS identifikatorom

9.1 Uzroci za grešku te postupak rješavanja:

u internet aplikaciji generirajte novi POS identifikator za izabrano skladište. Navedeno se nalazi u modulu Zalihe -> Skladišta, odaberete skladište koje se koristi za POS client, te na pregledu skladišta kliknete na gumb "Generiraj POS identifikator". Nakon toga novi identifikator kopirajte u datoteku "warehouse.guid" koja ne nalazi u instalacijskoj mapi POS clienta te ponovno pokrenite POS client

10. Greška br. 118 - Pogrešno korisničko ime i/ili zaporka!

10.1 Uzroci za grešku te postupak rješavanja:

provjerite točnost vašega korisničkoga imena i zaporke
pri upisivanju obratite pažnju na velika/mala slova

11. Greška br. 119 - Vaš korisnički račun je blokiran!

11.1 Uzroci za grešku te postupak rješavanja:

vaš korisnički račun je blokiran, za daljnje informacije kontaktirajte korisničku podršku

12. Greška br. 120 - Korisnik nema ovlasti za pristup podacima tvrtke!

12.1 Uzroci za grešku te postupak rješavanja:

korisnika nema ovlasti za pristup podacima tvrtke, za daljnje informacije kontaktirajte korisničku podršku

13. Greška br. 121 - Please start the coordinator server first and then restart this worker

13.1 Uzroci za grešku te postupak rješavanja:

Na tom računalu POS client radi u načinu worker, no ne može se povezati s glavnim POS client serverom.

provjerite da li je POS server aktivan i radi, zatim ponovno pokrenite POS client na tom računalu

14. Greška br. 122 - U podatkovnoj bazi ne postoji ni jedan korisnik. Jeste li na poslužitelju omogućili korisniku uporabu skladišta tj. pripadajućeg mjesta troška?

14.1 Uzroci za grešku te postupak rješavanja:

provjerite rad internet veze
zbog nadogradnje programske opreme je server nedostupan, pokušajte s ponovnom prijavom kroz nekoliko minuta
provjerite da li vaš korisnički račun ima sve potrebne privilegije za korištenje programa POS client (provjerite da li je vaše korisničko ime izabrano kao referent ne mjestu troška i blagajni koje se koristi za POS client)

15. Greška br. 123 - Skladište na poslužitelju ne postoji. Ako to još niste, kopirajte identifikator iz internet aplikacije u datoteku "warehouse.guid" i ponovno pokrenite POS client

15.1 Uzroci za grešku te postupak rješavanja:

pri prvom pokretanju POS clienta je potrebno upisati POS identifikator koji se nalazi u internet aplikaciji E-računi na pregledu skladišta izabranog za POS client. Niz označite i kopirajte ga u prozor POS clienta.
provjerite da li je POS identifikator skladišta na vašem računalu jednak identifikatoru skladišta za POS client u internet aplikaciji (POS identifikator se nalazi u instalacijskoj mapi u datoteci "warehouse.guid"); ukoliko nije, kopirajte identifikator iz internet aplikacije te ga kopirajte u datoteku "warehouse.guid" te ponovno pokrenite POS client

16. Greška br. 124 - Korisnik nema privilegije za korištenje POS-a

16.1 Uzroci za grešku te postupak rješavanja:

vaš korisnički račun nema dodijeljene privilegije za korištenje POS clienta, za dodijeljivanje privilegija obratite se na adminitratora vaše tvrtke

17. Greška br. 125 - Korisnik nema privilegije za korištenje mjesta troška na skladištu

17.1 Uzroci za grešku te postupak rješavanja:

vaš korisnički račun nema privilegije za korištenje mjesta troška koje je odabrano na skladištu za POS;
na mjestu troška koje je navedeno na skladištu za POS, niste izabrani kao referent toga mjesta troška. Otvorite to mjesto troška kroz modul Financije -> Šifrarnici i postavke -> Mjesta troška, te klikom na link "Referenti" te dodajte navedenoga korisnika kao referenta

18. Greška br. 126 - Korisnik još nije bio prijavljen u POS aplikaciju. Prijava bez pristupa internetu nije moguća!

18.1 Uzroci za grešku te postupak rješavanja:

u podatkovnoj bazi još nema zabilježene prijave korisnika, iz toga razloga offline prijava u POS client nije moguća; provjerite internetsku vezu te se zatim ponovno prijavite

19. Greška br. 127 - Korisnik nema zabilježene prijave u zadnjih 5 dana. Prijava bez pristupa internetu nije moguća!

19.1 Uzroci za grešku te postupak rješavanja:

u podatkovnoj bazi nema zabilježene prijave korisnika u zadnjih 5 dana, iz toga razloga offline prijava u POS client nije moguća; provjerite internetsku vezu te se zatim ponovno prijavite

20. Greška br. 128 - Na skladištu već postoji aktivna POS sesija

20.1 Uzroci za grešku te postupak rješavanja:

na skladištu na koje se pokušavate prijaviti već postoji aktivna POS sesija. To se može dogoditi ukoliko se na isto skladište prijavi drugi korisnik s druge lokacije ili se zadnja odjava iz POS clienta nije pravilno zaključila. Navedeno rješite tako da se prijavite u internet aplikaciju, te na preglegu skladišta koje se koristi za POS kliknete na gumb "Odjavi aktivnog POS korisnika", spremite promjene te se nakon toga ponovno prijavite u program POS client.

21. Greška br. 129 - Skladište nema dodjeljeno mjesto troška

21.1 Uzroci za grešku te postupak rješavanja:

u internet aplikaciji morate na izabranom skladištu odrediti mjesto troška. To možete napraviti kroz modul Zalihe -> Skladišta, gdje na pregledu izabranoga skladišta u polju "Mjesto troška" odaberete pravilno mjesto troška. Ukoliko je popis mjesta troška prazan, zatim prvo morate kreirati mjesto troška kroz modul Financije -> Šifrarnici i postavke -> Mjesta troška; nakon što ste unijeli mjesto troška ponovite prvi korak. Po završetku se pokušajte ponovno prijaviti u POS client.

22. Greška br. 130 - Tvrtka koja je navedena u podacima o skladištu ne postoji

22.1 Uzroci za grešku te postupak rješavanja:

skladište se veže na tvrtku koja ne postoji odnosno koja je obrisana, za daljnje informacije kontaktirajte korisničku podršku