Što je HelpDesk i kako ga koristimo?

Sve upite koji se odnose na uporabu programa e-računi [http://www.e-racuni.hr] možete poslati na e-mail adresu helpdesk@e-racuni.hr. Na istu e-mail adresu možete dojaviti i eventualne poteškoće u radu programu kao i proslijediti svoje prijedloge za poboljšanja.

Za svaki poslani upit zaprimit ćete automatsku obavijest da li je vaš upit uspiješno zaprimljen u naš Helpdesk.

Prednosti slanja upita e-mailom na helpdesk@e-racuni.hr:

• Komunikacija putem e-maila je u pisanom obliku, sadržaj se ne može izgubiti.
• Upiti poslani na helpdesk@e-racuni.hr vidljivi su svim održavateljima. Sve osobe koje su uključene u rješavanje upita na ovaj način mogu na jednom mjestu pristupiti svim potrebnim informacijama i tako zajamčiti bržu obradu zaprimljenih upita.

Zahtjevi poslani putem e-maila obrađuju se unutar radnog vremena naše korisničke podrške (radnim danom od 8 do 16 sati).